Условия гарантии. Гарантия на велосипед

Срок гарантии на велосипед – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки велосипеда, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется . в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные .

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на велосипед не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Важно!

законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии.

Советы потребителю:

• не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
• если что-то не ясно – спросите продавца;
• проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Требования потребителя могут удовлетворить:

• изготовитель (исполнитель),
• продавец,
• уполномоченная организация,
• уполномоченный индивидуальный предприниматель,
• импортер

Когда начинает течь гарантийный срок на велосипед

Срок начинает течь в момент передачи велосипеда потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления велосипеда исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки велосипеда гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

• в договоре купли-продажи;
• в гарантийном талоне;
• в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

• интернет-сайт продавца или производителя;
• техническая документация на велосипед;
• этикетка;
• маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на велосипед гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю (в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

Гарантия на велосипед - это очень важный фактор при его выборе и покупке. Ведь современный велосипед довольно сложный механизм и выход из строя одного из элементов трансмиссии, тормозов или колесных частей могут обернуться немалыми финансовыми потерями, если велосипед не на гарантии. Но всё это цветочки по сравнению с поломкой или заводским дефектом рамы, стоимость которой составляет основную долю .

В этом случае и приходит на помощь гарантия, которая обязана покрыть расходы на ремонт или замену частей велосипеда. Покупателю стоит быть внимательным, ведь многие производители и магазины спекулируют данным понятием и вводят покупателя в замешательство. Ведь гарантия для рамы и оборудования разделяется по сроку очень существенно. Поскольку рама - деталь, не имеющая естественного износа, на неё устанавливают максимальный срок гарантийных обязательств. Известные велосипедные бренды, которые много лет работают над созданием своих рам, предоставляют срок гарантии от 5 лет, а иногда даже пожизненно, ведь они уверенны в качестве и надежности свох изделий. А вот оборудование, которым обвешивается рама, уже не зависит от её производителя и может быть изготовлено множеством разных компаний. К примеру, один из самых известных производителей элементов трансмиссии, тормозов и колесных деталей, японская компания Shimano, поставляет свою продукцию практически всем велосипедным заводам. Также существует множество менее известных вендоров, изготавливающих составляющие для велосипедов.

Какие документы нужны для гарантии на велосипед

Магазином, в котором вы покупаете свой велосипед должны быть выданы следующие документы:

• чек о покупке с информацией о модели, цвете, размере рамы, датой продажи и стоимостью;
• гарантийный талон на велосипед, он же паспорт велосипеда;
• руководство пользователя с инструкциями по ремонту и обслуживанию;
• фирменная гарантийная карта бренда (поставляется не со всеми велосипедами).

При покупке нового велосипеда, обязательно уточняйте сроки гарантии на раму и весь велосипед в сборе. Также проверьте чтобы вам были выданы все документы и правильно заполнен паспорт на велосипед. Обратите внимание на поле "серийный номер", он часто содержит много символов (буквы и цифры английского алфавита), ведь если там будет ошибка, то доказать что данный серийный номер принадлежит конкретному велосипеду может быть затруднительно. Храните эти документы не только для предоставления гарантийного ремонта, но и страховки на случай кражи или утери вашего велосипеда.

Что значит пожизненная гарантия на раму велосипеда?

Как мы уже писали выше, известные производители велосипедных рам существенно увеличивают гарантийный срок службы, чтобы привлечь больше покупателей, а также доказать что они полностью уверенны в своих разработках. Термин "пожизненная гарантия", подразумевает возможность обменять вышедшую из строя раму велосипеда на абсолютно новую в случае проявившегося заводского дефекта или выхода из строя в процессе нормальных условий эксплуатации. Такие привилегии распространяются только на первого владельца (покупателя), который приобрел велосипед или раму у сертифитированного диллера в стране или в официальном магазине бренда. При этом велосипед должен быть обязательно зарегистрирован на официальном сайте с указанием ФИО, места покупки и подробных данных о самом велосипеде. Следовательно, если вы решите продать велосипед через год или два то новый владелец потеряет гарантию вовсе.

Также заметим, стоит быть внимательным и пристально изучить условия предоставления гарантии, ведь в них часто запрятаны причины, по которым вам могут отказать в сервисном обслуживании (основные мы перечислили ниже).

Куда обращаться по гарантии в случае поломки велосипеда?

1. В первую очередь, обратитесь в магазин, в котором приобретали свой велосипед. Если у вас сохранились документы на покупку, тогда вам без проблем помогут решить гарантийный вопрос в кратчайшие сроки. Бывает так что конкретный магазин прекратил работу или по какой-то причине отказывает в гарантийном ремонте/замене. В таком случае, переходите ко второму варианту.
2. Большинство производителей имеют возможность регистрации нового велосипеда на собственном сайте. В случае если место в котором вы совершали покупку отказывает в гарантийной замене деталей, вы можете связаться напрямую с производителем или представителем бренда в регионе и попытаться через них решить возникшую проблему. В данной ситуации вам придется взять на себя расходы по пересылке сломанной детали и её установке на велосипед. Но до такого доходит редко, ведь в наши дни продавцы довольно лояльные и соблюдают политику гарантийного обслуживания. Не только потому что боятся наказания со стороны государственных органов, но и по причине высокой конкуренции и возможности представлять/продавать продукцию конкретного бренда.

Причины, по которым гарантия на велосипед перестает действовать:

Даже самое известные, проверенные и надежные магазины или бренды могут запросто отказать в гарантийной замене, если покупатель, он же пользователь, не соблюдает условия предоставления гарантии. Приведем самые часто встречающиеся причины:

• велосипед использовался не по назначению. К примеру обычный использовался для экстремальной езды на бездорожье;
• механические повреждения в результате падений или дорожно транспортных происшествий;
• самостоятельная замена компонентов и узлов велосипеда, на не предусмотренные производителем. Такое встречается очень часто, когда владелец решает увеличить мощность тормозов установив ротор большего диаметра, чем предусматривает заводская комплектация. Или для более мягкой и комфортной езды пользователь решил установить вилку с большим ходом.
• вы перекрасили свой велосипед или лакокрасочное покрытие в очень плохом состоянии, что свидетельствует о небрежном отношении;
• вы использовали велосипед для гонок;
• гарантия теряется если серийный номер рамы удален или сильно поврежден;
• вы потеряли документы на велосипед (паспорт, чек о покупке или гарантийная карта);
• рама неправильно подобрана по росту (чаще всего меньше чем нужно);
• гарантия не распространяется на узлы велосипеда, подверженные естественному износу (покрышки, камеры, цепь, звёзды).

Если у вас остались вопросы касательно гарантийных условий на велосипеды и их компоненты - смело задавайте их в комментариях или по контактам в нашем.

После покупки нового велосипеда, нередко возникает ситуация, когда необходимо вернуть его или обменять на другую модель. Бывает это в двух случаях - велосипед не подошел по каким-то параметрам (размер, цвет и т.д.) или в процессе эксплуатации в велосипеде выявились какие-то недостатки. Это два совершенно разных случая, в первом мы меняем (возвращаем) велосипед надлежащего качества, во втором не надлежащего.

Вышеописанные ситуации вызывают у покупателей массу вопросов, найти ответы, на которые самостоятельно, не так просто. Если Вы не знаете, предусмотрено ли законом возможность возврата или обмена велосипеда, советуем разобраться в этом до похода в магазин. В данной статье мы постараемся раскрыть тему - что делать, если купленный велосипед не подошел или после его покупки произошла поломка, в течение гарантийного срока.

Обмен велосипеда надлежащего качества

Это наиболее сложная ситуация, которая возникает в случае, если покупатель не серьезно подходит к выбору велосипеда и не учитывает его параметры и характеристики. Такая ситуация возникает, например, когда велосипед не подходит по размеру и дальнейшая его эксплуатация не возможна. Чтобы разобраться в таком случае и узнать - можно ли обменять велосипед на другой, необходимо обратиться к закону «о защите прав потребителя». Не будем приводить полный текст этого закона. Суть его такова, что покупатель имеет право обменять или вернуть товар, если он не подошел ему по размеру, цвету или другим характеристикам, в течении 14 дней.

Многие, прочитав это, сразу идут в пункт продаж и требуют обмена на аналогичный товар или возврата денег. Но в случае с велосипедами это не проходит. Так как при углубленном изучении закона «О защите прав потребителя» можно выяснить, что не все товары подходят под этот закон. Так, определенные технически сложные товары надлежащего качества из перечня в этом же законе, не подлежат возврату или обмену. В список таких товаров входят и велосипеды. Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., велосипеды не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Из чего можно сделать вывод, что к выбору нового велобайка необходимо подходить ответственно, так как обменять потом его не получиться.

Обмен и возврат велосипеда ненадлежащего качества

Если в процессе использования велосипеда возникли технические неполадки или были выявлены неисправности связанные с производственным браком, то и в этом случае нам поможет закон «О защите прав потребителя». Закон гласит, что товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение его срока годности, но это в том случае, если на данный товар не предусмотрен гарантийный срок. На велосипед же, почти всегда, устанавливается гарантийный срок, с определенными условиями.

Гарантия на велосипед

Большая часть производителей, предоставляют на свои велосипеды гарантию. Условия и сроки у каждой фирмы разные, но схожи. Так навесное оборудование обычно имеет гарантию не менее полугода, а рама от года. Условия гарантии и места гарантийного обслуживания указываются в паспорте. После покупки велобайка стоит изучить условия, чтобы в случае наступления гарантийного случая, Вам не отказали в обслуживании.

В итоге можно сделать краткий вывод - обменять или вернуть велосипед практически невозможно. Максимум на, что можно рассчитывать - это на гарантийный ремонт или обмен велосипеда, если недостатки велосипеда неустранимы. Это касается всех велосипедов, спортивных, подростковых, детских и трехколесных.

Срок гарантии на детский велосипед – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки детского велосипеда, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется . в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные .

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на детский велосипед не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Важно!

законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии.

Советы потребителю:

• не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
• если что-то не ясно – спросите продавца;
• проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Требования потребителя могут удовлетворить:

• изготовитель (исполнитель),
• продавец,
• уполномоченная организация,
• уполномоченный индивидуальный предприниматель,
• импортер

Когда начинает течь гарантийный срок на детский велосипед

Срок начинает течь в момент передачи детского велосипеда потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления детского велосипеда исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки детского велосипеда гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

• в договоре купли-продажи;
• в гарантийном талоне;
• в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

• интернет-сайт продавца или производителя;
• техническая документация на детский велосипед;
• этикетка;
• маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на детский велосипед гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю (в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.